這是一家歷史可以追溯到1646年的跨國公司[GongSi]，但在每個時代都致力于回答未來——它的名字叫阿克蘇諾貝爾(AkzoNobel)，2010年《財富》雜志全球500強公司[GongSi]之一，全球最大的油漆和涂料生產企業(yè)。 除了業(yè)內人士，公眾對這家工業(yè)巨頭并不熟悉，但是很多人都用過公司[GongSi]旗下的“多樂士”漆等產品[ChanPin]——同類大公司[GongSi]多遭遇類似“煩惱”，但是阿克蘇諾貝爾卻并不在意這種低調。 自2002年起，荷蘭人魏思瀚(Hans Wijers)出任公司[GongSi]CEO兼董事會主席，在他的答卷中，延續(xù)了公司[GongSi]的歷史基因：一部合并收購與剝離非核心業(yè)務的歷史，同時是不斷創(chuàng)新產品[ChanPin]、開拓新興市場的歷史，“可持續(xù)發(fā)展”和“突破性創(chuàng)新”被深深烙印于公司[GongSi]之上。 某種意義上，先于客戶發(fā)問，先于外界思考，先于對手作答，是這家常青公司[GongSi]實現(xiàn)卓越的關鍵。 如今，一筆公司[GongSi]歷史上最大的籌碼押在了中國[ZhongGuo]，于11月8日啟動的寧波多元化基地，投資達2.75億歐元，“我們[WoMen]從沒有一次性在一個國家有這么大的投資”，坐在本報記者面前的魏思瀚，左手一揮，仿佛在描畫一幅宏大圖景。 這樣的手筆背后，是魏思瀚帶領的領導團隊對于不斷領先的又一理解——利用行業(yè)(文章來源環(huán)球聚氨酯網)領導者優(yōu)勢?！叭绻闶且粋€行業(yè)的領導者，你就能夠[NenGou]對創(chuàng)新，對研發(fā)、人才儲備進行更多的投資，而且可以利用規(guī)模經濟效益，提升效率，保持利潤率?！彼f。 但他對中國[ZhongGuo]更看重的是“逆向創(chuàng)新”和“安全承諾”，前者是指在華的全球性研發(fā)中心開發(fā)的技術產品[ChanPin]未來將在全球應用，后者是作為化工企業(yè)最為外界關注的焦點。 在專訪中，他詳細解讀了公司[GongSi]的全球中期戰(zhàn)略如何實現(xiàn)，“可持續(xù)發(fā)展”和“突破性創(chuàng)新”的內涵，以及他個人對領導力的理解。 “逆向貢獻” 寧波多元化基地生產產品[ChanPin]有多大比例會在中國[ZhongGuo]銷售?除了提高產能外，在中國[ZhongGuo]的研發(fā)方面還會有什么新舉措? 魏思瀚：在寧波基地，我們[WoMen]投資達到了2.75億歐元，歷史上我們[WoMen]從沒一次性在一個國家做過這么大的投資，其實我們[WoMen]業(yè)務總體而言不屬于資本密集型達到非常高的程度，至于說到生產基地的產品[ChanPin]是在中國[ZhongGuo]銷售還是出口，現(xiàn)在很難預料，我想大部分產品[ChanPin]是會側重在中國[ZhongGuo]市場，至少主要集中在亞太市場。 我們[WoMen]全球11%研發(fā)資源將會集中在中國[ZhongGuo]，特別是在上海松江研發(fā)中心，我們[WoMen]把很多研發(fā)內容聚集在一起，我們[WoMen]在全球大概有5—6個技術卓越中心，松江是其中一個。因此，中國[ZhongGuo]正在成為阿克蘇諾貝爾在研發(fā)方面非常重要的市場。 你們下一步會在中國[ZhongGuo]增加全球性研發(fā)中心嗎?中國[ZhongGuo]研發(fā)中心實際對于全球的研發(fā)和技術銷售做出了哪些貢獻? 魏思瀚：位于上海松江的研發(fā)中心作用就是全球性的，也就是說不僅僅是要把歐洲、美國、巴西、(文章來源環(huán)球聚氨酯網)英國這些地區(qū)的經驗和知識帶到中國[ZhongGuo]，我們[WoMen]也希望在中國[ZhongGuo]本土的研發(fā)人員能夠[NenGou]為全球做出貢獻，這一直是我們[WoMen]的思路和方法。 對未來我很有信心，不僅要把歐美的經驗通過松江研發(fā)中心轉到中國[ZhongGuo]市場上，越來越多看到的將會是逆向的貢獻，也就是在中國[ZhongGuo]這么復雜的競爭性強的市場上獲得的知識、經驗、創(chuàng)新能運用到全球各地市場，包括美國和歐洲。 我想有一個例子可以顯示出我們[WoMen]對中國[ZhongGuo]市場的承諾，今年7月份我們[WoMen]頒發(fā)了“中國[ZhongGuo]化學會-阿克蘇諾貝爾化學獎”，以前這個獎一直在瑞典和荷蘭，現(xiàn)在我們[WoMen]也在中國[ZhongGuo]設立，獎勵優(yōu)秀的青年科學家。因此，你可以看到我們[WoMen]不僅是在中國[ZhongGuo]有生產，同時在中國[ZhongGuo]努力打造一個更加完善的知識庫;我們[WoMen]在中國[ZhongGuo]銷售的產品[ChanPin]不僅是中國[ZhongGuo]制造，同時也是中國[ZhongGuo]創(chuàng)新。 突破性創(chuàng)新 在你們的戰(zhàn)略當中提出了要做突破性的創(chuàng)新產品[ChanPin]，和生態(tài)特優(yōu)方案，以上這兩點對于你們的業(yè)績提升起了關鍵的作用。兩點具體的涵義包括哪些? 魏思瀚：具有突破性的創(chuàng)新產品[ChanPin]，是指從消費者的眼光來看，這些創(chuàng)新能夠[NenGou]大幅度的改進產品[ChanPin]性能，是具有高毛利率而且必須是新近推向市場的產品[ChanPin]。這類產品[ChanPin]要給客戶帶來新的價值。第二類就是生態(tài)特優(yōu)方案，這也是突破性創(chuàng)新產品[ChanPin]中的一類，在生態(tài)效益方面會更好，比如說可能是我生產這個產品[ChanPin]的時候，用的水資源更少，我使用的原材料的質量更高，或者說產品[ChanPin]碳排放更少，也就是說在這些環(huán)保要素上，要比市場上的競爭對手要好很多。 我想剛才的描述有點抽象，給你舉一個例子，我們[WoMen]今年在亞洲市場推出了一個用于樓宇外墻的產品[ChanPin]，這個產品[ChanPin]能夠[NenGou]對太陽光進行反射，從而令空調冷卻房屋所耗費的能源大幅減少，大概減少7%-9%，這個產品[ChanPin]給客戶帶來價值，冷卻效果也比競爭對手更好，這個產品[ChanPin]就能夠[NenGou]有溢價。 你們一直認為創(chuàng)新要以可持續(xù)發(fā)展為核心，為什么這么看重可持續(xù)發(fā)展，是因為公司[GongSi]內在的發(fā)展邏輯還是因為存在外部的商業(yè)壓力以及面對的商業(yè)環(huán)境? 魏思瀚：一方面和我們[WoMen]全球的發(fā)展戰(zhàn)略有關，另一方面和我們[WoMen]自身的發(fā)展有關。 首先從全球趨勢看，隨著亞洲、非洲、拉美等新興市場的崛起，在未來10年將會有25億人口加入到全球市場當中，這些人有更多的對能源、原材料、水資源的需求。另外，可能很多人會生活到大城市中，又會引起他們對大城市生活質量的要求，再加上環(huán)境的變化，所(文章來源環(huán)球聚氨酯網)以整個世界其實是面臨很多的變化和挑戰(zhàn)。 目前人類從這個地球上所獲取的東西比地球以可持續(xù)方式提供的要多了，如果要給這么多人口一種新的城市化生活方式的話，我們[WoMen]就必須在某些領域改變。這是一個非常大的挑戰(zhàn)，為關系到能否以不同的方式來滿足客戶需求，服務于客戶，而這個不同的方式就是創(chuàng)新。 再從內部的角度來看，人為什么要去工作，當然是為了賺錢，但為什么會選擇某個特定公司[GongSi]呢?我想人其實也有對社會做貢獻的愿望，希望給他們的家人帶來更好的生活，也就是我們[WoMen]一直在說的“今日提交明日答案”的原因，就是說員工來工作，也希望能夠[NenGou]為社會、為客戶做出一些貢獻，并不僅僅通過銷售產品[ChanPin]賺一些錢就完了。 因此，外部環(huán)境改變需求和內部員工內在激勵，這兩者的結合說明可持續(xù)發(fā)展非常重要。這也是我們[WoMen]的競爭優(yōu)勢。 包括中國[ZhongGuo]、南非、巴西等許多新興國家，很多企業(yè)家包括一些大型企業(yè)更看重于盈利短期收益作為他的最大目標，你如何告訴他們說你們也要重視可持續(xù)發(fā)展? 魏思瀚：現(xiàn)在已經不是只有那些留著長發(fā)的理想主義者的時代了，我相信獲得利潤的同時可以為可持續(xù)發(fā)展的貢獻。我想對于真正的企業(yè)家而言，他們應該具有更加長遠的眼光，能夠[NenGou]看到這里面的機會，而且能夠[NenGou]意識到，短期的盈利其實是不利于這個地球的發(fā)展，也不利于生活方式改變和生活質量的提高，是不具有可持續(xù)性的。我在中國[ZhongGuo]也看到中國[ZhongGuo]政府同樣持這種積極態(tài)度，更多的關注可持續(xù)發(fā)展。 安全與環(huán)保 作為全球最大的涂料專業(yè)化學品公司[GongSi]，安全和環(huán)保是外界對你們一直最關注的東西。如果遇到了如BP原油泄漏那樣的事件，或者中石油大連輸油管道起火的事情，你們會如何應對呢? 魏思瀚：首先在我們[WoMen]公司[GongSi]，最重要非財務目標就是提升安全性，在我們[WoMen]公司[GongSi]每一次開會，不管是在哪里開會，不管是誰出席這個會議，都是從安全這個話題說起，包括今天下午基地的開業(yè)儀式，我們[WoMen]所說的第一句話也是如果出現(xiàn)緊急狀況，我們[WoMen]應該怎么做。 對于我們[WoMen]來講，最重要的一點就是讓員工知道，完全可以采取不同方法去避免安全事故的發(fā)生。如果從統(tǒng)計數字來看，我們[WoMen]每個月、每個季度的安全記錄在不斷的提升。當然仍會有一些事故，而在我們[WoMen]公司[GongSi]的企業(yè)文化中，價值觀之一就是永遠要保持質問的好奇心和勇氣，一旦發(fā)生任何的事情，我們[WoMen]都會進行刨根問底的分析，對所有的細節(jié)都要提出疑問和挑戰(zhàn)，包括管理層的行為恰當與否，通過這樣的方式就能夠[NenGou]盡可能的避免大的事故，包括你剛才所說的事故和風險發(fā)生的概率。 如果你們在中國[ZhongGuo]遇到了民眾因為擔憂你們的環(huán)保措施不夠好，對投資項目提出(文章來源環(huán)球聚氨酯網)抗議，你們因此被迫推延。你們會怎么辦，會怎么說服民眾? 魏思瀚：這是個假設性的問題，還沒有發(fā)生，所以很難回答。我們[WoMen]在中國[ZhongGuo]的經驗是民眾接納那些有著高安全水平、有利于環(huán)境的投資。 在廈門，一個臺灣企業(yè)的PX項目，因為民眾的壓力而被無限期推遲，包括在廣東也有類似的例子。 魏思瀚：我覺得如果民眾對于這些項目有任何抵觸，那是因為擔心對環(huán)境有什么破壞，如果出現(xiàn)這種情況，我覺得最主要的是能夠[NenGou]使民眾參與其中，和民眾有很好的溝通，先了解他們的擔心，而且對于項目事實盡可能透明的告訴民眾。 在我整個職業(yè)生涯當中，我學會對待對方的抵觸情緒你有兩種方法去應對，一種是你告訴他必須要做什么，這種做法一般沒有什么好的效果，這意味把一個邏輯直接呈現(xiàn)在他面前。還有一種做法，就是和對方來分享和溝通事實，一起進行分析，一起發(fā)現(xiàn)其中的邏輯，我覺得這種方法比較好，它能夠[NenGou]幫我們[WoMen]了解對方需求，了解他擔心什么。 提高歸屬感 你們是如何提高公司[GongSi]員工的歸屬感?是靠股權激勵嗎? 魏思瀚：有兩種可以讓員工產生歸屬感的方法，一種是從財務的角度，一種是精神上的歸屬感。 我們[WoMen]的高層是沒有股票期權的，但是我們[WoMen]有績效股份，這個項目大概涉及到公司[GongSi]700位高層，包括中國[ZhongGuo]區(qū)。這種做法是基于兩個標準，一個是公司[GongSi]業(yè)績相對于同行的表現(xiàn)，主要是從股東收益、分紅率角度去衡量，這要占到差不多一半。另外一半是看公司[GongSi]在可持續(xù)發(fā)展方面的表現(xiàn)。 至于精神上的歸屬感，要看員工對于他所服務的企業(yè)是否有自豪感。我一直說，人應該對于公司[GongSi]對待員工的方法，對待地球，以及在業(yè)績表現(xiàn)上這三個P要表現(xiàn)得很好，還有最大的一個P就是Pride，就是驕傲和自豪感，如果一個公司[GongSi]很成功，能夠[NenGou]得到很完善的管理，公司[GongSi]的人才又覺得自己在公司[GongSi]得到重視，又能夠[NenGou]給社會帶來價值的話，如果是這樣的企業(yè)，員工就會有忠誠度和歸屬感，這種精神上的歸屬感和財務上的歸屬感是同樣重要的。 你看中的領導力要素有哪些?你所定義的企業(yè)家精神是什么? 魏思瀚：首先不管在哪里，我覺得領導力可能包括這么幾點，首先要和你的員工分享你關于未來企業(yè)所處的環(huán)境，從長期來講面臨的一些問題和挑戰(zhàn)，以及趨勢是什么，然后要能夠[NenGou]把這些轉化成為公司[GongSi]短期和長期的管理發(fā)展目標，另外就是要選擇合適的人才來幫助你實施管理目標，還有一點就是和你所在的不同的社區(qū)進行溝通，把你的企業(yè)發(fā)展的一些目標，以及你做的是否能成功來進行溝通，還有就是對員工的激勵。 說到企業(yè)家精神，我覺得要能夠[NenGou]對于企業(yè)的發(fā)展有戰(zhàn)略性的思維，能夠[NenGou]以不同的方式，在產品[ChanPin]和業(yè)務模式上進行創(chuàng)新，從而使我們[WoMen]能夠[NenGou]更具競爭力，能夠[NenGou]改變行業(yè)的規(guī)則。 你曾經說過歐洲企業(yè)比較適合于分權式管理，但是會帶來效益的低下，是否意味著你個人的風格是一個集權式的?你認為中國[ZhongGuo]企業(yè)如果想成為全球性的公司[GongSi]，是集權式還是分權式的風格好? 魏思瀚：我覺得，不管是中國[ZhongGuo]、巴西、荷蘭還是美國的跨國公司[GongSi]，對他們最實際的挑戰(zhàn)，就是要運用好全球規(guī)模，同時在面對客戶活動當中要發(fā)揮企業(yè)家精神，要有分權的模式。做好兩者間的平衡。(文章來源環(huán)球聚氨酯網) |