環(huán)氧樹脂網(wǎng)(mcguy.net)最新報(bào)道[此消息來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)]。

    過了不到10分鐘，諾爾信公司物流部經(jīng)理?yè)芡苏憬?times;×公司的電話，“您好！考慮到您的特殊情況，剛才我們決定了，下午就給您專門派車發(fā)貨，如果路途上沒有特殊情況的話，2天之內(nèi)您就能收到貨物了。”“那太謝謝了！這樣給你們?cè)黾迂?fù)擔(dān)了吧？”“是的，是會(huì)增加一、二千元的運(yùn)費(fèi)。”諾爾信公司物流部經(jīng)理平靜地說(shuō)，“不過，只要不影響你們生產(chǎn)，我們就高興了。”“我代表公司，再次謝謝你們了！”據(jù)中國(guó)環(huán)氧網(wǎng)(中國(guó)環(huán)氧樹脂行業(yè)在線)www.epoxy-e.cn專家介紹，這是前不久發(fā)生在諾爾信公司的一幕。像這樣“特殊情況特殊對(duì)待”的事情，諾爾信公司物流部經(jīng)理已經(jīng)記不住有多少次了。該公司在廣州設(shè)有辦事處，物流部需要經(jīng)常向廣州發(fā)貨，正常的發(fā)貨地點(diǎn)應(yīng)該是廣州黃埔港，但是有些客戶要求把貨物發(fā)到廣州南沙港，這樣他們就可以提前兩天收到貨物。但是如果要把貨物發(fā)到南沙港，每發(fā)一個(gè)集裝箱諾爾信公司就要多付500多元運(yùn)費(fèi)，一年算下來(lái)也要增加不菲的運(yùn)費(fèi)，然而，“全心全意 客戶滿意”是諾爾信公司從成立時(shí)起就一直堅(jiān)持的服務(wù)理念，為了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，凡是這樣的“特殊情況”，他們都一律“特殊對(duì)待”了。

    由于目前該公司產(chǎn)品供不應(yīng)求，為了不影響客戶使用，銷售人員經(jīng)常給客戶打電話，詢問他們要貨的時(shí)間，以便提前排產(chǎn)；至于因公司產(chǎn)品一時(shí)生產(chǎn)不出來(lái)，本應(yīng)一次發(fā)齊貨物而不得不分兩次發(fā)貨的情況，他們總是先給客戶發(fā)過去一部分貨物，以保證客戶正常生產(chǎn)所需，隨后按雙方事先商定好的時(shí)間再將剩余的貨物發(fā)齊。據(jù)中國(guó)環(huán)氧網(wǎng)(中國(guó)環(huán)氧樹脂行業(yè)在線)www.epoxy-e.cn專家指出：新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在服務(wù)，中國(guó)如此，全球如此。從質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)到服務(wù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)是企業(yè)不懈的追求，更是企業(yè)做強(qiáng)做大的重要保障。近幾年來(lái)，諾爾信公司在不懈追求產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更是加大了服務(wù)的力度，努力做到既要優(yōu)勢(shì)質(zhì)量，更要優(yōu)勢(shì)服務(wù)。目前，該公司的優(yōu)勢(shì)服務(wù)已經(jīng)見到了實(shí)實(shí)在在的效果：從去年下半年開始，這家公司的產(chǎn)品始終處于供不應(yīng)求的狀況，公司客戶以每年30％的速度遞增，目前諾爾信公司已有固定客戶800余家。

　　以上是《諾爾信：從質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)到服務(wù)優(yōu)勢(shì)\0》的詳細(xì)內(nèi)容。